![Une personne visionnant une fiche d'établissement google sur google maps](https://melicel.io/wp-content/uploads/2024/06/a_person_searching_for_a_local_business_on_his_pho_ce5dcc20-3b3a-4555-937f-41954a2239e1.png)
En bref :
- Avoir une fiche d’établissement Google est indispensable pour toute entreprise qui souhaite optimiser sa visibilité en ligne.
- Une fiche d’établissement augmente votre visibilité, crédibilité et attire de nombreux nouveaux clients.
- Soyez exhaustifs lors de la création de votre fiche d’établissement : plus il y a d’informations, plus cela incitera les visiteurs à entrer en contact avec vous.
- Soignez la présentation de votre fiche avec des photos de qualité, une description précise et en répondant de manière positive aux avis clients.
- Incluez des mots clés dans votre description, les questions-réponses et dans les avis clients.
- Maintenez vos informations à jour pour éviter toute confusion.
Que vous soyez une petite entreprise locale ou un commerce établi, votre fiche d’établissement Google My Business est un outil incontournable pour attirer de nouveaux clients. Dans cet article, nous détaillons point par point comment créer, optimiser et gérer votre fiche d’établissement pour maximiser votre visibilité et attirer plus de clients locaux.
Pourquoi avoir une fiche d’établissement Google
Le référencement local : un véritable enjeu pour la visibilité en ligne
La visibilité locale est devenue un aspect fondamental pour toute entreprise souhaitant attirer des clients de proximité. Voici quelques chiffres qui montrent l'importance de cette visibilité :
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98% des consommateurs ont utilisé Internet pour trouver des informations sur des entreprises locales en 2022.
- 87% des consommateurs ont utilisé Google pour évaluer des entreprises locales la même année.
- 76% des consommateurs lisent régulièrement les avis en ligne lorsqu'ils recherchent des entreprises locales.
- Les recherches locales et organiques représentent ensemble 69% du trafic numérique global.
- 42% des recherches locales aboutissent à des clics sur le Google Map Pack.
Ces chiffres montrent bien que les habitudes des consommateurs ont évolué. Aujourd'hui, la majorité des clients potentiels se tournent vers Google pour trouver des commerces de proximité et évaluer leur qualité à travers les avis en ligne. Une fiche d’établissement Google bien optimisée devient alors indispensable pour capter cette audience et convertir ces recherches en visites physiques ou en contacts directs.
Les principales raisons d'avoir une fiche d'établissement Google
- Visibilité locale accrue : Une fiche bien gérée permet à votre entreprise d'apparaître dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps, ce qui est essentiel pour attirer des clients proches de vous.
- Crédibilité et confiance : Une fiche d’établissement vérifiée montre aux clients potentiels que votre entreprise est réelle et digne de confiance. Les avis et les photos ajoutent une dimension de transparence et d'authenticité.
- Interactions directes avec les clients : Grâce aux avis, aux questions-réponses et aux messages, vous pouvez interagir directement avec vos clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes rapidement.
- Informations à jour : Vous pouvez facilement mettre à jour vos horaires, ajouter des photos, publier des nouvelles et des offres spéciales, ce qui aide les clients à rester informés et engagés.
- Avantages SEO : Une fiche d’établissement bien optimisée améliore votre référencement local, vous aidant à apparaître plus haut dans les résultats de recherche.
- Statistiques et insights : Google My Business vous fournit des données précieuses sur la façon dont les clients interagissent avec votre fiche, vous permettant d'ajuster vos stratégies marketing en conséquence.
Avoir une fiche d’établissement Google, c’est comme avoir une vitrine virtuelle ouverte 24h/24, 7j/7, qui attire des clients locaux et booste votre présence en ligne.
Comment créer sa fiche d’établissement Google
Créer votre fiche d’établissement Google est la première étape pour améliorer votre visibilité en ligne et attirer des clients locaux. Voici comment procéder, étape par étape :
Étape 1 : Accéder à Google My Business
Rendez-vous sur le site Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n'avez pas encore de compte Google, vous devrez en créer un.
Étape 2 : Ajouter votre entreprise
Une fois connecté, cliquez sur "Gérer maintenant" et entrez le nom de votre entreprise. Si votre entreprise apparaît dans les suggestions, vous pouvez la sélectionner. Sinon, entrez simplement votre nom.
Étape 3 : Choisir une catégorie
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Cela aide Google à afficher votre entreprise dans les recherches pertinentes. Vous pourrez ajouter d’autres catégories par la suite si besoin.
Étape 4 : Ajouter une adresse (ou pas)
Si vous avez une adresse physique où vous accueillez des clients, entrez-la ici. Si vous offrez des services sans adresse fixe (comme un service à domicile), vous pouvez simplement spécifier votre zone de service.
Étape 5 : Ajouter les coordonnées
Entrez votre numéro de téléphone et, si vous en avez un, l’URL de votre site web. Ces informations permettent aux clients de vous contacter directement.
Étape 6 : Vérifier votre fiche
Remplissez votre adresse postale. Elle ne sera pas visible au public, mais servira à Google pour vérifier que vous êtes bel et bien le propriétaire de l’établissement. Choisissez ensuite une méthode de vérification et suivez les instructions pour valider votre fiche. Vous pouvez choisir de vérifier votre fiche plus tard, mais cela vous limitera dans sa gestion, vous ne pourrez par exemple pas ajouter de photos.
Étape 7 : Ajouter des services
Sélectionnez les services principaux que vous proposez. Essayez de choisir un service principal et un service secondaire, mais pas plus. Cela aidera Google à mieux comprendre votre activité.
Étape 8 : Ajouter des horaires d’ouverture
Renseignez simplement les horaires d’ouverture de votre entreprise. Soyez précis, mais vous pourrez toujours les modifier plus tard en cas de changement.
Étape 9 : Ajouter une description
Renseignez une courte description de votre activité. Soyez succints, et intégrez le nom de votre service dans la description, cela vous aidera à être mieux référencé. Par exemple, pour un fleuriste à Paris, le mot clé “vente de fleur à Paris” devrait figurer dans la description.
Étape 10 : Ajouter des photos
Les images attirent l’attention et donnent une première impression positive. Essayez de trouver au moins 10 images de qualité. Référez-vous à notre Guide Complet du SEO Local pour une checklist détaillée des photos à ajouter.
Étape 11 : Finir et gérer votre fiche
Les étapes suivantes vous proposeront de créer une compte Google Ads et un compte Google Workspace. Vous pouvez les ignorer et finaliser la création de votre fiche. Vous serez ensuite redirigés vers votre page d’établissement ou vous pourrez continuer à y apporter des modifications.
En suivant ces étapes, vous aurez une fiche d’établissement Google prête à attirer des clients et à booster votre présence en ligne. Gardez en tête que plus votre fiche est détaillée, plus elle sera efficace.
Comment optimiser sa fiche d’établissement Google
Bien, vous avez désormais une fiche d’établissement, mais cela ne suffira pas à vous démarquer de vos concurrents. Voici donc quelques astuces pour rendre votre fiche plus attractive et efficace :
Complétez toutes les informations
Comme nous l’avons dit ci-dessus, assurez-vous que toutes les sections de votre fiche sont remplies. Cliquez sur “Éditer la fiche” et remplissez tout ce que vous pouvez : nom, adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture (y compris pour les jours fériés) : plus votre fiche est complète, plus elle sera utile pour vos clients potentiels. Voici ce que peut donner une fiche bien remplie :
Utilisez des mots-clés pertinents
Comme sépcifié ci-dessus, intégrez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise, mais également dans votre section FAQ et même si possible dans les avis laissés par vos clients.. Pensez à ce que vos clients pourraient taper pour vous trouver. Par exemple, si vous êtes un coiffeur à Paris, incluez des termes comme "coiffeur Paris", "salon de coiffure Paris", etc.
Ajoutez des photos de qualité
Les photos sont l’un des éléments les plus importants de votre fiche. Ajoutez des photos de votre établissement, de vos produits, de votre équipe, et même de vos clients (avec leur permission). Les images attirent l’attention et donnent une impression positive. Par exemple, ce fleuriste présente de nombreuses photos de ses créations :
Répondez à tous les avis
Encouragez vos clients à laisser des avis et prenez le temps d’y répondre, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les avis montrent que votre entreprise est active et que vous vous souciez de vos clients.
Assurez-vous que les informations sont à jour
Vérifiez régulièrement que vos informations sont correctes et à jour. Les clients n’aiment pas trouver des horaires erronés ou un numéro de téléphone incorrect.
Utilisez la section FAQ
Profitez de la section Questions-Réponses pour répondre aux questions courantes que vos clients pourraient avoir. Cela permet de clarifier des points importants et de montrer que vous êtes attentif aux besoins de vos clients.
Si vous souhaitez une checklist détaillée, vous pouvez télécharger notre Guide Complet du SEO Local ci-dessous :
![Guide Complet du SEO local - banner](https://melicel.io/wp-content/uploads/2024/06/Guide-Complet-du-SEO-local-banner.png)
Optimiser votre fiche d’établissement Google peut faire une grande différence en termes de visibilité et d’attractivité pour les clients locaux. En suivant ces conseils, vous vous différencierez de la majorité de vos concurrents, et vous maximiserez vos chances de capter l’attention des visiteurs et de les convertir en clients fidèles.
Questions Fréquentes à propos des fiches d'établissement Google
Comment récupérer la propriété d'une fiche Google ?
- Rendez vous sur la page Google My Business.
- Entrez le nom de votre entreprise.
- Si la fiche d’établissement appartient déjà à quelqu’un, cliquez sur “Demander l’accès” pour entamer une procédure afin que le propriétaire actuel vous transfère la propriété.
- Sinon, cliquez simplement sur “Revendiquer cet établissement”
Que faire en cas de problème avec ma fiche d’établissement ?
Si vous rencontrez des problèmes avec votre fiche d’établissement, voici quelques étapes pour résoudre la situation :
- Vérifiez les informations : Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et à jour.
- Consultez le centre d’aide Google My Business : Google propose une multitude de ressources pour résoudre les problèmes courants.
- Contactez le support Google : Si le problème persiste, contactez le support Google My Business via le centre d’aide pour obtenir une assistance personnalisée.
- Rejoignez les forums de discussion : Parfois, d'autres utilisateurs peuvent avoir rencontré et résolu des problèmes similaires.
Pourquoi je ne vois pas ma fiche d'établissement sur Google ?
Si votre fiche d’établissement n’apparaît pas sur Google, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Validation en attente : Votre fiche peut être en attente de validation. Vérifiez si vous avez reçu un code de validation à entrer.
- Informations incomplètes : Assurez-vous que toutes les sections de votre fiche sont remplies.
- Non-respect des directives : Vérifiez que votre fiche respecte les directives de Google My Business.
- Temps d'indexation : Parfois, il faut quelques jours pour que votre fiche soit indexée et apparaisse dans les résultats de recherche.
Comment supprimer une fiche d'établissement Google
Pour supprimer une fiche d’établissement Google, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à Google My Business.
- Sélectionnez la fiche que vous souhaitez supprimer en cliquant sur la case à cocher à gauche du nom de l’établissement.
- Cliquez sur le bouton “Action” en haut à droite, puis sur “Supprimer cet établissement”.
- Suivez les instructions pour confirmer la suppression. Notez que cette action est définitive et irréversible.
Comment inviter quelqu’un d’autre à gérer votre fiche d’établissement
Pour inviter une autre personne à gérer votre fiche d’établissement :
- Connectez-vous à Google My Business.
- Sélectionnez la fiche d’établissement que vous souhaitez partager.
- Accédez aux paramètres en cliquant sur les 3 petits points en haut à droite de votre fiche.
- Cliquez sur “Paramètres du profil”
- Cliquez sur “Personnes et accès”
- Cliquez sur “Ajouter” pour inviter la personne de votre choix à gérer votre fiche d’établissement.
- Entrez l’adresse email de la personne à inviter et choisissez son rôle (propriétaire, gestionnaire ou administrateur).
- Envoyez l'invitation. La personne recevra un email et devra accepter l’invitation pour accéder à la gestion de la fiche.
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement gérer et résoudre les problèmes liés à votre fiche d’établissement Google, garantissant ainsi une visibilité optimale et une gestion efficace.
Et si vous avez besoin d'aide, nous proposons des services d'accompagnement en SEO local pour optimiser votre visibilité locale.