Que vous soyez une petite entreprise locale ou un commerce établi, votre fiche d’établissement Google My Business est un outil incontournable pour attirer de nouveaux clients. Dans cet article, nous détaillons point par point comment créer, optimiser et gérer votre fiche d’établissement pour maximiser votre visibilité et attirer plus de clients locaux.
La visibilité locale est devenue un aspect fondamental pour toute entreprise souhaitant attirer des clients de proximité. Voici quelques chiffres qui montrent l'importance de cette visibilité :
Ces chiffres montrent bien que les habitudes des consommateurs ont évolué. Aujourd'hui, la majorité des clients potentiels se tournent vers Google pour trouver des commerces de proximité et évaluer leur qualité à travers les avis en ligne. Une fiche d’établissement Google bien optimisée devient alors indispensable pour capter cette audience et convertir ces recherches en visites physiques ou en contacts directs.
Avoir une fiche d’établissement Google, c’est comme avoir une vitrine virtuelle ouverte 24h/24, 7j/7, qui attire des clients locaux et booste votre présence en ligne.
Créer votre fiche d’établissement Google est la première étape pour améliorer votre visibilité en ligne et attirer des clients locaux. Voici comment procéder, étape par étape :
Rendez-vous sur le site Google My Business et connectez-vous avec votre compte Google. Si vous n'avez pas encore de compte Google, vous devrez en créer un.
Une fois connecté, cliquez sur "Gérer maintenant" et entrez le nom de votre entreprise. Si votre entreprise apparaît dans les suggestions, vous pouvez la sélectionner. Sinon, entrez simplement votre nom.
Choisissez la catégorie qui décrit le mieux votre activité. Cela aide Google à afficher votre entreprise dans les recherches pertinentes. Vous pourrez ajouter d’autres catégories par la suite si besoin.
Si vous avez une adresse physique où vous accueillez des clients, entrez-la ici. Si vous offrez des services sans adresse fixe (comme un service à domicile), vous pouvez simplement spécifier votre zone de service.
Entrez votre numéro de téléphone et, si vous en avez un, l’URL de votre site web. Ces informations permettent aux clients de vous contacter directement.
Remplissez votre adresse postale. Elle ne sera pas visible au public, mais servira à Google pour vérifier que vous êtes bel et bien le propriétaire de l’établissement. Choisissez ensuite une méthode de vérification et suivez les instructions pour valider votre fiche. Vous pouvez choisir de vérifier votre fiche plus tard, mais cela vous limitera dans sa gestion, vous ne pourrez par exemple pas ajouter de photos.
Sélectionnez les services principaux que vous proposez. Essayez de choisir un service principal et un service secondaire, mais pas plus. Cela aidera Google à mieux comprendre votre activité.
Renseignez simplement les horaires d’ouverture de votre entreprise. Soyez précis, mais vous pourrez toujours les modifier plus tard en cas de changement.
Renseignez une courte description de votre activité. Soyez succints, et intégrez le nom de votre service dans la description, cela vous aidera à être mieux référencé. Par exemple, pour un fleuriste à Paris, le mot clé “vente de fleur à Paris” devrait figurer dans la description.
Les images attirent l’attention et donnent une première impression positive. Essayez de trouver au moins 10 images de qualité. Référez-vous à notre Guide Complet du SEO Local pour une checklist détaillée des photos à ajouter.
Les étapes suivantes vous proposeront de créer une compte Google Ads et un compte Google Workspace. Vous pouvez les ignorer et finaliser la création de votre fiche. Vous serez ensuite redirigés vers votre page d’établissement ou vous pourrez continuer à y apporter des modifications.
En suivant ces étapes, vous aurez une fiche d’établissement Google prête à attirer des clients et à booster votre présence en ligne. Gardez en tête que plus votre fiche est détaillée, plus elle sera efficace.
Bien, vous avez désormais une fiche d’établissement, mais cela ne suffira pas à vous démarquer de vos concurrents. Voici donc quelques astuces pour rendre votre fiche plus attractive et efficace :
Comme nous l’avons dit ci-dessus, assurez-vous que toutes les sections de votre fiche sont remplies. Cliquez sur “Éditer la fiche” et remplissez tout ce que vous pouvez : nom, adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture (y compris pour les jours fériés) : plus votre fiche est complète, plus elle sera utile pour vos clients potentiels. Voici ce que peut donner une fiche bien remplie :
Comme sépcifié ci-dessus, intégrez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise, mais également dans votre section FAQ et même si possible dans les avis laissés par vos clients.. Pensez à ce que vos clients pourraient taper pour vous trouver. Par exemple, si vous êtes un coiffeur à Paris, incluez des termes comme "coiffeur Paris", "salon de coiffure Paris", etc.
Les photos sont l’un des éléments les plus importants de votre fiche. Ajoutez des photos de votre établissement, de vos produits, de votre équipe, et même de vos clients (avec leur permission). Les images attirent l’attention et donnent une impression positive. Par exemple, ce fleuriste présente de nombreuses photos de ses créations :
Encouragez vos clients à laisser des avis et prenez le temps d’y répondre, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les avis montrent que votre entreprise est active et que vous vous souciez de vos clients.
Vérifiez régulièrement que vos informations sont correctes et à jour. Les clients n’aiment pas trouver des horaires erronés ou un numéro de téléphone incorrect.
Profitez de la section Questions-Réponses pour répondre aux questions courantes que vos clients pourraient avoir. Cela permet de clarifier des points importants et de montrer que vous êtes attentif aux besoins de vos clients.
Si vous souhaitez une checklist détaillée, vous pouvez télécharger notre Guide Complet du SEO Local ci-dessous :
Optimiser votre fiche d’établissement Google peut faire une grande différence en termes de visibilité et d’attractivité pour les clients locaux. En suivant ces conseils, vous vous différencierez de la majorité de vos concurrents, et vous maximiserez vos chances de capter l’attention des visiteurs et de les convertir en clients fidèles.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre fiche d’établissement, voici quelques étapes pour résoudre la situation :
Si votre fiche d’établissement n’apparaît pas sur Google, cela peut être dû à plusieurs raisons :
Pour supprimer une fiche d’établissement Google, suivez ces étapes :
Pour inviter une autre personne à gérer votre fiche d’établissement :
En suivant ces étapes, vous pouvez facilement gérer et résoudre les problèmes liés à votre fiche d’établissement Google, garantissant ainsi une visibilité optimale et une gestion efficace.
Et si vous avez besoin d'aide, nous proposons des services d'accompagnement en SEO local pour optimiser votre visibilité locale.
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